Politique de remboursement

Retours

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les extensions capillaires telles que les perruques, demi-perruques ou queues de cheval ne peuvent pas être retournées.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou à qui il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre responsabilité

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre crédit en magasin dans un délai déterminé.

Retards ou absence de remboursement (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit — il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Puis contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Carssem.hairforyou@gmail.com